Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din orderbekräftelse. När bekräftelsen skickats anses ett bindande avtal ha ingåtts, och ångerfristen börjar gälla från detta tillfälle.

Om du väljer att utnyttja din ångerrätt inom angiven tidsperiod återbetalar vi hela den kursavgift du har betalat.

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss tydligt innan ångerfristen löper ut. Du kan göra detta genom att kontakta oss via e-post på klarauske@hotmail.se

Om kursen startar under ångerfristen behöver du först godkänna detta. I sådant fall gäller inte ångerrätten för de delar av kursen som redan har genomförts. Vi har då rätt att behålla en proportionerlig del av avgiften motsvarande den del av kursen som nyttjats.

Avbokning efter ångerfristen

När ångerfristen har passerat kan ångerrätten inte längre utnyttjas. Vid avbokning efter detta tas en avgift på 500 kr ut. För att få tillbaka resterande kursavgift behöver avbokning ske senast 14 dagar före kursstart.

Det finns möjlighet att kostnadsfritt boka om till ett annat kurstillfälle, i mån av tillgängliga platser. För att ombokning ska vara möjlig behöver den göras senast 7 dagar innan kursstart.

Om du avbryter en kurs efter att den har påbörjats sker ingen återbetalning. Undantag kan göras vid särskilda skäl, såsom egen eller närståendes sjukdom (styrkt med intyg), brand i hemmet eller annan oförutsedd händelse. I sådana fall återbetalas den del av avgiften som avser ej utnyttjad kurs, med avdrag för eventuellt material.

Frånvaro

Om du missar ett kurstillfälle av andra skäl än de som anges ovan räknas tillfället som förbrukat, och någon ersättning eller återbetalning utgår inte.

Reklamation

Om du är missnöjd med en kurs har du möjlighet att reklamera enligt reglerna i konsumenttjänstlagen (1985:716). Vi ser gärna att du kontaktar oss i första hand så att vi kan försöka hitta en lösning.

Du når oss via klarauske@hotmail.se

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer deras beslut.